ご了解事項

クリーニングリスト

全般・一般衣類

  • お品物梱包の際はしっかりと封をしてください。輸送中の事故に関して責任を負いかねます。
  • お客様自身でお品物を発送する場合は必ず元払いでお送りください。
    着払いで発送された場合、別途送料を請求いたします。
  • クリーニングのお品物をお送りいただいた際に使われていた梱包・包装資材(段ボール、ケース、カバーなど)は、事前にお客様からの返却希望がない場合、廃棄処分致します。
  • 工場での検品後お知らせする料金案内が金額が確定料金となります。
    見積もり希望での料金案内後1週間以上返答がない、またはご連絡のつかない場合、見積もり了解を得たものとして作業を進めます。
    なお、ご入金をいただけていない場合も同様です。
  • ご注文前に洗濯絵表示の有無・内容を必ずご確認ください。
    洗濯絵表示がない、および洗濯絵表示がすべて×印のお品物をご注文された場合、お客様は当社にクリーニング方法を委託されたものとし、クリーニング後、クリーニング方法について異議をはさまないものとします。
  • クリーニング委託品の内容、汚れの種類によって洗濯絵表示とは違うクリーニング処理をすることがあります。その結果委託品に多少の劣化が生じる場合があります。
  • お客様からの染み抜き依頼がない染みについて、通常のクリーニングでは取れないことがあります。また有料染み抜き依頼の場合でも、特殊な染みは処理に最大限の努力を致しますが、除去出来ないことがあります。
  • 貝ボタン、ガラスボタン等、破損する可能性のあるボタン、付属品は、あらかじめ取り外してクリーニングにお出しになるようにお願いいたします。欠落、劣化、破損について、その責任を負いません。
  • 衣類によって、素材の縮み、色合いなどクリーニングすることで多少の変化、劣化が起こることがあります。
  • ポリウレタン繊維(合成皮革など)、伸び縮みのするストレッチ製品は耐用年数が短く、はがれ、劣化、変形することがあります。
  • 革と布のコンビ、2色の革、2色の布など、染色の弱いの素材から移染することがあります。
  • ご注文時における商品の瑕疵(染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染・色抜け・色落ち、またその伸縮の可能性、その他)について、基本的にご連絡いたしません。ご注文時にご確認の上、ご注文用紙の備考欄にお書きください。
  • ウール、コットン、シルク、麻などの素材、セーターなどのニット類、目の粗い生地など、素材によって縮むものがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。
  • 裏地と表地の素材が違う袷(合わせ)の着物・衣類は、片側が縮んで寸法が合わなくなることがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。
  • 変色してしまった染み、黄ばみ、カビによる変色などは、修正することができないことがあります。
  • ヴィンテージ品などクリーニングによる風合いの変化は補償できません。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

保管・返却

前倒し

  • ご連絡から2週間以内の返却はできません。
  • 寒くなり始める10月ごろは冬物の返却のピークとなり、返却の前倒しができません。
    余裕を持った早めの返却設定をお願いします。

延長

保管期間の延長は原則として承っておりませんが、特別なご事情がある場合は、必ず期間内にご相談ください。

通常の保管期間を無断で超過した場合、および、お受け取りに無断で応じていただけない場合、別途特別保管料を頂戴する場合がございます。
その場合、下記計算方法に基づいて日割りで特別保管料を計算し、逐次ご請求させていただきます。

※保管期限満了日の1ヵ月後にあたる日を起算日とします。

  • 衣類・その他:1日あたり10円×点数
  • 毛皮製品:1日あたり30円×点数
  • ふとん類:1日あたり50円×点数
  • ジュウタン類:1日あたり50円×点数

クリーニング後、お客様のお引き取りが無い場合、移転による住所不明でお品物をお届け出来ない場合など、1年間の保管の後、廃棄処分に致します。

ウエディングドレス・ダンスドレス

  • 何年も経って変色してしまった染み、黄ばみ、カビによる変色などは、再生することができないことがあります。
  • 引き裾部分の道路上のアスファルトなどの油汚れ、草のシミなど、特殊しみ抜きで、できる限り除去いたしますが、生地の目の中に入り込んだシミ・汚れは、取れないことがあります。
  • 外国製品は、色落ち、黄ばみ、縮み、薄地生地の目よれなどが、著しいものがあります。
  • シルク素材のオーガンジーなど薄地の生地は、着用時のスレによって目よれが起こり、クリーニングで大きくなることがあります。
  • シルク素材のドレスは、質により大変縮みやすいものがあり、10%以上縮む場合があります。
  • 高価なお品物(50万円以上)は、お申し出ください。別途オプション保証(有料)を付加することができます。お申し出のない高額商品の事故保障に応じられません。
  • ダンスドレスの生地は、原色を多く使う事もあり、染色工程での染色の定着が十分で無いことが多く、染色ムラが発生いたします。クリーニングすることでさらに染色ムラが広がる事があり、しみ又は輪ジミのように見えます。これは染色ムラでありますので、修正出来ません。
  • サテンのようなつやのある素材はスレが多く発生いたします。光の加減で角度によってシミのように見えますが、シミではなく繊維が傷ついたスレによるものです。これは修正出来ません。
  • ダンスドレスの装飾や燕尾服の襟部分などに接着剤が使われており、経年劣化により剥がれやシワが発生することがあります。できる限り修正致しますが、十分に修正できないことがあります。
  • ウエディングドレス・ダンスドレスはたたんで梱包しています。配送会社の扱いによっては、配送途中でタタミジワが発生することがあります。お荷物が到着したらすぐにハンガーにお掛けいただくようお願い致します。
  • クリーニング後、ウエディングドレス・ダンスドレスをすぐにご使用になる場合は、お送りしたら直ちにお品物をご確認ください。御確認頂けなくて不備が生じた場合、弊社は責任を負いません。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

お直し、リメイクのご了解事項

ご注文及び保証について

  • お客様からのお申出によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。当社送料表に基づき、往復送料+代引手数料300円(税抜き)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。 ただし、お直し作業開始後のキャンセルはお受けできない場合もありますので、ご了承ください。 ※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。 その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。
  • リメイクの不具合(指定通りに仕上がっていないなど)のクレームにつきましては、ご到着日より7日間以内にご連絡をいただければ、再修正にて対応させていただきます。
  • 当店の不注意によりお客様のお洋服に汚れ、シミ、キズ等をつけてしまった場合は、30,000円を上限として補償させていただきます。
  • お洋服の不備やご注文内容と異なった商品が届いた場合には、お手数ですが送料着払いにてご返送頂きますよう、よろしくお願いいたします。

ドレスについて

  • 汚れ」、「シミ」、「キズ」につきましては、ご発送の前によくご確認ください。
  • お申し出のない「汚れ」、「シミ」、「キズ」があった場合にはすぐ作業に取り掛かれず、納期が伸びる場合があります。
  • ボタンの外した跡、ほどいたステッチ跡、折り線についてはどうしても目立ってしまうことがあります。最善の方法で進めさせていただきます。納期が延びますことを予めご了承ください。
  • 何点か同時にご依頼いただく場合には、お洋服毎に修理内容が分かるよう、確認メールのプリントアウトもしくは、メモ書きをそれぞれのお洋服に添付してください。
  • 転居等により、配送業者が配達不可能な場合、お預かり後3ヶ月の保管をもって処分させていただきます。
  • その他、ご質問等ご遠慮無くご相談ください。皆さまのご要望により、今後より一層の企業努力の充実を計らせていただきます。

ご返品について

  • 返品につきましてはリメイク作業以前であればご返品いたします。
  • リメイク作業を施した後、または作業中のドレスに関しましては返品を承っておりません。
  • オプションの商品の返品に付きましては商品に不備が生じていた場合のみご返品を承っております
  • 不備によるご返品は商品お届けより7日以内にご連絡いただけるようお願いします。

リメイク品などについて

  • リメイクが完了しましたドレスにつきましては、ブログ及びHPへ記載させていただく場合があります。

キャンセルについて

クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。
お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。当社送料表に基づき、往復送料+代引手数料300円(税抜き)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。

※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。 その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。

免責事項

  • 台風、地震などの自然災害による事故。
  • 主観的価値である無形的損害賠償(ビンテージ・古着を含む)や精神的慰謝料には応じられません。
  • インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を越えることはありません。
  • 当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
  • 本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については一般的信義誠実の原則により解決をはかるものとします。